Conditions Générales de Vente (CGV) – ESIPTV PRO

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Dernière mise à jour : 28 Janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site es-iptvpro.com (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l’achat d’un abonnement numérique (ci-après "le Client").

1. Objet

Le site es-iptvpro.com propose la vente d'abonnements numériques de flux multimédias (IPTV). L’achat d’un abonnement implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

2. Processus de Commande (Paiement manuel)

En raison de la nature spécifique de nos services, le processus de commande se déroule en plusieurs étapes pour garantir la sécurité des transactions :

  1. Sélection : Le Client choisit son pack sur le site et valide sa commande via le panier WooCommerce.

  2. Contact : Une fois la commande passée, l'équipe ESIPTV PRO contacte le Client par WhatsApp ou par E-mail (aux coordonnées saisies lors de la commande).

  3. Paiement : Un lien de paiement sécurisé ou les instructions de règlement (Revolut, PayPal, Crypto, ou autres) sont transmis manuellement au Client.

  4. Validation : La vente est considérée comme conclue uniquement après réception et confirmation du paiement par nos services.

3. Tarifs et Modes de Paiement

Les tarifs de nos abonnements sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises sur le site. ESIPTV PRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le paiement s'effectue via les solutions sécurisées proposées par notre support lors de l'échange privé (WhatsApp/Mail).

4. Livraison des services

S'agissant de produits numériques, aucun envoi physique n'est effectué.

  • Les codes d'accès et instructions d'installation sont envoyés par WhatsApp ou E-mail.

  • Le délai de livraison habituel est compris entre 5 et 30 minutes après confirmation du paiement (sous réserve de disponibilité du support).

5. Droit de rétractation et Remboursement

Conformément à la législation européenne sur les contenus numériques :

  • Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus dès lors que le service a été activé et les codes envoyés au Client.

  • Aucun remboursement ne sera effectué après l'envoi des codes d'accès, sauf en cas de défaut technique majeur prouvé et persistant de notre côté.

  • Nous encourageons nos clients à tester leur connexion internet avant tout achat.

6. Responsabilité

ESIPTV PRO ne saurait être tenu responsable :

  • Des pannes de réseau liées au fournisseur d'accès internet du Client.

  • De la mauvaise configuration des appareils du Client.

  • Des éventuelles coupures temporaires de flux indépendantes de notre volonté.

7. Protection des données

Les informations collectées lors de la commande (Nom, E-mail, Téléphone) sont uniquement utilisées pour le traitement de la commande et le support technique. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit européen. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.